DLS – De Longhi Group

DLS è la divisione After Sales del Gruppo De Longhi, leader mondiale nel settore degli elettrodomestici con i marchi DeLonghi, Kenwood, Braun; DLS fornisce supporto ed assistenza a tutti i distributori nel mondo per assicurare la miglior customer experience.

 

OBIETTIVO

Lavorare ogni giorno per rendere il post-vendita un’esperienza speciale ed efficiente, a fianco dei distributori in ogni parte del mondo, svolgendo un lavoro spesso invisibile ma fondamentale; l’obiettivo dell’azione di marketing era raccontare questo sforzo e portarlo alla luce.

 

STRATEGIA

#1dayinDLS nasce proprio dall’esigenza di raccontare una normale giornata di attività  nei vari reparti dell’after sales, dal consumer care alla logistica e al service.

 

AZIONI
  • Art direction e realizzo video di presentazione della business unit DLS.
  • Concept, realizzo storyboard, riprese, realizzo interviste in modalità  storytelling, motion graphics ed esecutivi.